Accédez à votre espace Govrn en toute sécurité
Guide complet pour créer votre compte, vous connecter et gérer vos paramètres d'authentification en toute sérénité.
Création de votre compte
Suivez ces étapes pour configurer votre accès Govrn suite à votre invitation :
- 1Ouvrez l'e-mail d'invitation Govrn
- 2Cliquez sur 'Accepter l'invitation'
- 3Sélectionnez votre pays
- 4Renseignez votre numéro de mobile
- 5Saisissez le code reçu par SMS
- 6Créez un mot de passe robuste (8 caractères minimum)
- 7Acceptez les conditions d'utilisation
- 8Validez votre inscription
Optez pour un mot de passe robuste combinant lettres, chiffres et symboles. Ne partagez jamais vos identifiants ou codes 2FA.
Critères de sécurité
- • Minimum 8 caractères
- • Au moins une majuscule
- • Au moins un chiffre
- • Au moins un caractère spécial
Connexion sécurisée
Accédez à votre espace Govrn en suivant ces étapes :
- 1Rendez-vous sur app.govrn.com
- 2Saisissez votre adresse e-mail
- 3Entrez votre mot de passe
- 4Cliquez sur 'Se connecter'
- 5Renseignez le code 2FA reçu sur votre mobile
- 6Validez pour accéder à votre espace
L'option 'Rester connecté' est recommandée uniquement sur vos appareils personnels sécurisés.
Double authentification (2FA)
Pourquoi la 2FA ?
- • Protection renforcée
- • Accès sécurisé garanti
- • Confidentialité assurée
Dépannage
- • Patientez 30 secondes avant de demander un nouveau code
- • Vérifiez la réception réseau de votre mobile
- • Confirmez l'exactitude de votre numéro
- • Contactez le support en cas de difficulté
Réinitialisation du mot de passe
En cas d'oubli, voici la procédure à suivre :
- 1Cliquez sur 'Mot de passe oublié ?'
- 2Indiquez votre adresse e-mail
- 3Lancez la réinitialisation
- 4Consultez l'e-mail reçu
- 5Cliquez sur le lien de réinitialisation
- 6Définissez votre nouveau mot de passe
- 7Enregistrez les modifications
Les liens de réinitialisation expirent après 24h pour votre sécurité. N'hésitez pas à en demander un nouveau si nécessaire.
Résolution des problèmes courants
Solutions aux difficultés d'authentification fréquentes :
Problèmes de réinitialisation
- • Vérifiez vos courriers indésirables
- • Ajoutez support@govrn.com à vos contacts
- • Demandez un nouveau lien après 24h
- • Videz le cache de votre navigateur
Accès & Pare-feu
- • Vérifiez que prod.api.ongovrn.com est autorisé
- • Contrôlez les paramètres du pare-feu
- • Autorisez le trafic HTTPS (port 443)
- • Contactez votre service informatique si nécessaire
Pour plus d'informations techniques, consultez notre Guide des domaines & protocoles .
Aide-mémoire
Problèmes fréquents
- • Invitation non reçue : vérifiez les spams
- • Code 2FA manquant : contrôlez votre mobile
- • Connexion impossible : videz le cache
- • Session expirée : reconnectez-vous
Bonnes pratiques
- • Choisissez un mot de passe unique
- • Protégez vos codes 2FA
- • Déconnectez-vous des appareils partagés
- • Actualisez régulièrement vos accès
Besoin d'aide ?
Des difficultés pour vous connecter ? Notre équipe support est à votre disposition.